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课程名称 所属分类 适合人员 课程目标 授课讲师 课程天数
《客户服务技巧与不满 抱怨 投诉处理》 服务理念战略体系, 客户服务管理, 客户服务技能, 服务经理, 客服专员, 售后服务专员, 投诉处理人员, 田胜波 2天
《有效处理客户不满、抱怨、投诉》5-30 客户服务管理, 客户服务技能, 售后服务专员, 投诉处理人员, 田胜波 2天
《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》上海 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, 客服专员, 投诉处理人员, 田胜波 2天
《构建卓越的客户服务管理体系》上海 服务理念战略体系, 客户服务管理, 客户服务技能, 高层与服务总监, 服务经理, 服务主管, 田胜波 2天
《卓越的客户服务技巧训练》上海 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, 服务经理, 客服专员, 投诉处理人员, 田胜波 2天
《投诉处理与危机化解》5月31日-上海 客户服务管理, 客户服务技能, 售后服务专员, 投诉处理人员, 田胜波 1天
《中高层经理管理技能与领导力研修MTP》 通用管理技能, 通用职业技能, 高层与服务总监, 其他岗位, 田胜波 2天
《中层经理通用管理技能训练MTP》(2天) 通用管理技能, 通用职业技能, 高层与服务总监, 其他岗位, 田胜波 2天
《高效管理沟通技巧训练》田胜波老师 通用管理技能, 通用职业技能, 高层与服务总监, 其他岗位, 田胜波 1天
《中高层经理卓越领导力修炼》田胜波老师 服务理念战略体系, 通用管理技能, 通用职业技能, 高层与服务总监, 其他岗位, 田胜波 1天
《企业培训体系构建与培训管理实务》上海 通用管理技能, 通用职业技能, 培训管理, 培训主管, 田胜波 2天
《中层的战略执行力与领导力提升》-2天 服务理念战略体系, 通用管理技能, 通用职业技能, 高层与服务总监, 其他岗位, 余老师 2天
《中层经理的战略执行力》(第1天) 服务理念战略体系, 通用管理技能, 余老师 1天
《卓越领导的五项修炼》(第2天) 服务理念战略体系, 通用管理技能, 通用职业技能, 余老师 1天
《投诉处理与危机化解》上海 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, 客服专员, 投诉处理人员, 田胜波 1天
《创新方程式-5类创新工具及问题解决》 服务理念战略体系, 通用管理技能, 通用职业技能, 其他岗位, 鄢茹郡 1天
《管理创新与实践落地》 服务理念战略体系, 通用管理技能, 通用职业技能, 其他岗位, 鄢茹郡 2天
《打造解决方案经理商务意识和销售能力》 服务理念战略体系, 服务营销, 通用管理技能, 高层与服务总监, 服务经理, 服务主管, 蒋建业 老师 2天
《顾问式销售技巧训练》 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, 服务经理, 服务主管, 投诉处理人员, 严加明 2天
《新客户开发与销售业绩提升》 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, 其它领域, 服务经理, 服务主管, 售后服务专员, 严加明 1天
《市场营销创新的破局与落地》 客户服务管理, 服务营销, 通用管理技能, 通用职业技能, 高层与服务总监, 服务经理, 服务主管, 鄢茹郡 1天
《销售素质模型和培训体系》 服务理念战略体系, 服务营销, 服务经理, 服务主管, 培训主管, 蒋建业 2天
《大客户销售与项目分析运作实务高阶培训》 服务理念战略体系, 客户服务管理, 服务营销, 其它领域, 高层与服务总监, 服务经理, 服务主管, 蒋建业 2天
《铁三角营销实战工作坊》 服务理念战略体系, 服务营销, 通用管理技能, 培训管理, 高层与服务总监, 服务主管, 培训主管, 蒋建业 3天
《中层的战略执行力与领导力提升》2天 服务理念战略体系, 通用管理技能, 通用职业技能, 高层与服务总监, 其他岗位, 余老师 2天
《落地式LTC流程设计与构建》 服务理念战略体系, 服务营销, 高层与服务总监, 服务主管, 蒋建业 2天
《客户关系管理: 打造持久的客户关系》 客户服务管理, 客户服务技能, 服务营销, 服务经理, 服务主管, 售后服务专员, 待定 2天
《大客户开发与管理》 服务理念战略体系, 服务营销, 服务主管, 待定 3天
《专业销售技巧-大客户开发及管理能力提升》 服务理念战略体系, 服务营销, 服务经理, 服务主管, 高老师 2天
《大客户开发与维护策略技巧》 客户服务管理, 服务营销, 服务主管, 王老师 2天


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